Question 1

Wat kost een reparatie van mijn koffiemachine?

Accepted Answer

Je betaalt niets vooraf. We onderzoeken de machine en bellen je met een prijsopgave voordat we iets doen. Ga je akkoord, dan betaal je alleen de reparatie. Gaat de reparatie niet door, dan betaal je € 60 onderzoekskosten. Een overzicht van alle tarieven vind je op de tarievenpagina.

Question 2

Aan welke merken werken jullie?

Accepted Answer

We werken aan Jura, Nivona, Siemens, Vrijstaande volautomaten. Machines van Krups, Nespresso, Senseo, WMF nemen we niet aan. Twijfel je over jouw merk of model? Bel of app ons even.

Question 3

Krijg ik vooraf een prijsopgave?

Accepted Answer

Ja. Na het onderzoek bellen we je met een vaste prijs. Pas na jouw akkoord starten we met de reparatie — je komt nooit voor verrassingen te staan.

Question 4

Kunnen jullie mijn machine ophalen?

Accepted Answer

Dat doen we liever niet: langsbrengen is voor iedereen het snelst. Dat kan op zaterdag van 11.00 tot 15.00 uur aan de Mercuriusweg 27 in Waddinxveen, of op een andere dag op afspraak. Lukt brengen echt niet, bel of app ons dan even; alleen in uitzonderlijke gevallen kijken we in overleg naar ophalen.

Question 5

Hoe lang duurt een reparatie?

Accepted Answer

Dat hangt af van de storing en de beschikbaarheid van onderdelen. Duurt het langer, dan lenen we je op basis van beschikbaarheid kosteloos een apparaat — voorwaarde is dat je KSW-bonen gebruikt.

Question 6

Krijg ik garantie op de reparatie?

Accepted Answer

Op nieuwe onderdelen die we bij een onderhoudsbeurt verwerken geven we 6 maanden garantie.

Question 7

Kan ik mijn machine laten ophalen?

Accepted Answer

In overleg kan dat, afhankelijk van locatie, planning en beschikbaarheid. We stemmen het gebied, de voorwaarden en of het mogelijk is altijd vooraf met je af.

Question 8

Kan ik mijn machine ook zelf brengen?

Accepted Answer

Ja. Je brengt je machine naar onze werkplaats op de Mercuriusweg 27 (Eerste etage), 2741 TB Waddinxveen. Zaterdag zijn we open van 11.00 tot 15.00 uur, op overige dagen werken we op afspraak.

Question 9

Kan ik mijn machine opsturen?

Accepted Answer

Dat kan. Neem eerst contact met ons op, dan bespreken we hoe je de machine het beste verpakt en waar je hem naartoe stuurt.

Question 10

Kan ik bestellingen afhalen?

Accepted Answer

Ja, afhalen in Waddinxveen is gratis. Bezorging binnen Waddinxveen is ook gratis; daarbuiten rekenen we verzendkosten.

Question 11

Welke bonen zijn geschikt voor mijn volautomaat?

Accepted Answer

Onze eigen KSW-lijn is geselecteerd voor volautomaten. In de kennisbank lees je waar je op moet letten bij het kiezen van bonen voor een volautomaat.

Question 12

Doen jullie ook zakelijke service?

Accepted Answer

Ja, we onderhouden en repareren machines op kantoor. Een kleine zakelijke beurt kost vanaf € 175 (excl. btw). Kijk op de zakelijke pagina voor de mogelijkheden.

Antwoorden op de vragen die we het vaakst horen

Reparatie en onderhoud

Brengen, halen en opsturen

Shop en bestellen

Zakelijk

Je vraag staat er niet bij?